王先生
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已認證
- 職位介紹
- 職責描述： 1. 通過制定所管轄門店（含服務(wù)中心、直營鈑噴、臨時服務(wù)中心、授權(quán)鈑噴中心）業(yè)績指標及工作計劃，并實施周度/月度跟進復盤，確保核心運營指標達成； 2. 通過建立門店滿意度管理制度，定期召開滿意度分析會并實施改善措施，確保門店滿意度目標達成； 3. 作為所管轄門店投訴處理的第一責任人，通過實施投訴預警，及時響應(yīng)，快速處理，閉環(huán)分析等相關(guān)措施確保投訴指標達成（投訴率，結(jié)案率等）； 4. 負責管轄門店人員招聘與團隊組建，通過制定人員成長計劃，并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源對團隊進行培訓，提升團隊服務(wù)能力； 5. 所管轄門店資產(chǎn)管理總負責人，通過組織建立門店臺賬并進行月度盤點工作，確保所有資產(chǎn)（零件、工具設(shè)備、工作車等）的安全性、完整性及可用性 6. .負責管轄門店預算編制、成本控制，通過月度預算及成本分析及改善對策，確保預算及費用目標達成 7. 負責應(yīng)對地方政府職能部門檢查，落實整改措施；建設(shè)及維護政府及其他領(lǐng)域的良好關(guān)系 8. 負責管轄門店其他日常事務(wù)管理，制定工作要求、工作目標及門店各項管理制度，指導、監(jiān)督、檢查門店各項工作及員工的工作完成情況 9. 負責匯總管轄門店運營盲點或風險點統(tǒng)計與分析，并反饋網(wǎng)絡(luò)運營團隊 任職要求： 1. 5年以上中高端品牌4S店從業(yè)經(jīng)驗，3年售后經(jīng)理管理經(jīng)驗 2. 大專及以上學歷、年齡35歲以下，C1及以上駕照，駕駛熟練 3. 可獨立完成對所在城市的售后服務(wù)團隊進行業(yè)務(wù)水平提升管理、外部商務(wù)談判 4. 具備極強的用戶服務(wù)意識、責任心強，并貫徹到日常工作中 5. 具有創(chuàng)新管理思維，組建高效團隊的能力，能獨立迅速地尋找解決問題的能力。
- 其他信息
- 行業(yè)要求：全部行業(yè)
公司簡介
“創(chuàng)造移動的家，創(chuàng)造幸福的家”是我們的品牌使命，我們致力于為家庭打造更安全、更舒適、更便捷的智能電動車。通過新能源和人工智能去改造一家人最重要的兩個空間——車和家。
2018年10月18日，我們發(fā)布了理想汽車第一款增程電動車型——理想ONE，它是造車新勢力中第一個單車突破21萬銷量的真正爆款。
2022年6月21日，我們發(fā)布了旗艦車型——理想L9，為家庭打造的旗艦級別六座全尺寸SUV，創(chuàng)造了中國自主品牌40萬元以上單一車型的交付紀錄。
2022年9月30日，我們發(fā)布了理想ONE的全新?lián)Q代，家庭六座豪華SUV——理想L8，一臺讓家庭更幸福的智能電動車，傳承了理想ONE的銷量奇跡。
2023年2月8日，我們發(fā)布了家庭五座旗艦SUV——理想L7，是理想汽車第一款五座產(chǎn)品，專為三口之家打造的五座新旗艦。
2024年3月1日，我們發(fā)布了理想汽車第一款5C高壓純電產(chǎn)品——理想MEGA，專為大家庭打造的超級旗艦MPV。
2024年4月18日，我們發(fā)布了家庭五座豪華SUV——理想L6，是30萬以內(nèi)更用心，更具用戶價值的產(chǎn)品。
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沈先生
業(yè)務(wù)HR專家
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