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- 職位介紹
- 1、統(tǒng)籌基地質(zhì)培工作，根據(jù)項目實際情況，與項目共同制定每月品質(zhì)扣罰標準和規(guī)則 2、監(jiān)控項目崗前和崗中培訓(xùn)情況，制定和優(yōu)化項目培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)流程 3、根據(jù)總部要求，對基地質(zhì)培人員進行工作清單點檢 4、根據(jù)總部要求，完成品質(zhì)日報、周報、月報的編制 5、按年度和月度制定基地品質(zhì)扣罰壓降目標，按項目進行拆解，以周維度進行追蹤達成情況，分析復(fù)盤未達成原因 6、針對生產(chǎn)運營事故，需與項目、運管聯(lián)合進行復(fù)盤，并追蹤達成情況 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，從事呼叫中心質(zhì)培工作經(jīng)驗1年以上 ，有催收質(zhì)培經(jīng)驗優(yōu)先； 2、熟悉客戶服務(wù)QA標準、流程和制度，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)制作制度和標準； 3、熟練使用PPT、Excel、Word等常用辦公軟件，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守； 4、具備較強的問題發(fā)現(xiàn)能力和數(shù)據(jù)分析能力，主動推動項目或流程改善；
獵聘溫馨提示：
- 1. 如您發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)招聘方存在以下違規(guī)行為的，請立即舉報
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- a. 扣押您的身份證件或者其他證件；
- b. 要求您提供擔保人、擔保金或者以其他名義向您收取財物（ 如培訓(xùn)費、體檢費、資料費、置裝費、押金等）；
- c. 強迫您入股或者向您集資；
- d. 以招聘名義牟取不正當利益；
- e. 發(fā)布虛假招聘廣告信息；
- f. 工作時長違反勞動法規(guī)定；
- g. 存在其他損害您的合法權(quán)益的行為。
- 2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
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